Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Cultnex ist eine App, die kulturinteressierte Menschen für gemeinsame Erlebnisse zusammenbringt. Erfahre mehr über unsere Philosophie unter "Cultnex". Wir finden für Sie die passende Begleitung für Veranstaltungen wie Theater, Varieté, Kino oder Krimi-Dinner, damit Sie Kultur nie wieder alleine erleben müssen.

Unser intelligenter Algorithmus analysiert Ihre Interessen, Alterspräferenzen und die Art der gewünschten Veranstaltung. Auf dieser Basis schlagen wir Ihnen passende Gruppen vor, bei denen die Chemie wahrscheinlich stimmt. Sie entscheiden dann, ob Sie das Kulturerlebnis mit dieser Gruppe teilen möchten. Eine genaue Beschreibung findest du im Abschnitt "So funktioniert's".

Der Download der App und das Durchstöbern der Events sind kostenlos. Für unseren Matching-Service und die Organisation berechnen wir eine einmalige Servicepauschale von 14,99 € pro Veranstaltung. Diese wird erst fällig, wenn wir erfolgreich eine passende Gruppe für Sie gefunden haben und Sie die Teilnahme bestätigen. Die Kosten für das Veranstaltungsticket kommen separat hinzu. Mehr Informationen findest du unter "Preise".

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Treffen finden an öffentlichen Orten statt. Wir ermutigen alle Nutzer, ihre Profile aussagekräftig zu gestalten, um einen guten ersten Eindruck zu vermitteln.

Um den Prozess für alle so einfach wie möglich zu machen, kümmert sich Cultnex um die zentrale Buchung der Tickets. So stellen wir sicher, dass die ganze Gruppe zusammensitzen kann und jeder ein gültiges Ticket hat. Die Bezahlung der Tickets erfolgt sicher und transparent über die App.

Sobald die Gruppe vollständig ist und alle Teilnehmer zugestimmt haben, eröffnen wir einen privaten Gruppenchat in der App. Dort können Sie Ihre Begleitungen schon vor der Veranstaltung kennenlernen, Details zum Treffpunkt klären und die Vorfreude gemeinsam teilen.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein rundum sorgloses Kulturerlebnis zu ermöglichen. Das bedeutet, wir kümmern uns nicht nur um das Matching und die Ticketbuchung. Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen vor und nach der Veranstaltung zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir eine Chatbetreuung direkt in der App an. Sollte es am Abend der Veranstaltung zu Unklarheiten kommen (z.B. die Gruppe findet sich nicht), können Sie uns über den Chat schnell erreichen und wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.

Da die Veranstaltungstickets oft personalisiert und vom Umtausch ausgeschlossen sind, ist eine Stornierung nach der finalen Buchung in der Regel nicht möglich. Sollten Sie aus einem wichtigen Grund nicht teilnehmen können, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir bemühen uns, eine Lösung zu finden, können aber keine Rückerstattung garantieren.

Wir starten zunächst in ausgewählten Großstädten in Deutschland und erweitern unser Angebot kontinuierlich. Den aktuellen Stand der verfügbaren Städte und Regionen finden Sie immer direkt in der App. Sie können uns auch gerne Ihre Wunschstadt mitteilen!